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Comunicación efectiva en tiempos de COVID

Bewezit Team — Wed, 16 Sep 2020 20:16:20 +0000

Comunicación efectiva en tiempos de COVID

Las Tecnologías de la Información y Comunicación han tomado auge durante la pandemia: la gente puede comunicarse con sólo un click, los empresarios hacen videollamadas para tomar decisiones, los médicos nos muestran sus avances tecnológicos, las personas hacen sus compras en línea… Hoy más que nunca las TIC´s muestran su músculo en beneficio de la sociedad.

Sobre todo las TIC´s como apoyo en la educación y trabajo a distancia han sido las más notables en el aumento de su uso. Universidades y empresas han echado mano de la nube y la conectividad para no perder clases ni productividad y mejorar sus canales de comunicación.

En este post encontrarás

Buena comunicación en tiempos de COVID
Formas de comunicación en tiempos de COVID
6 consejos para una comunicación efectiva en tiempos de COVID
5 tipos de preguntas para involucrar mejor a tu comunidad
Cómo enviar las preguntas para conocer mejor a tu comunidad

BUENA COMUNICACIÓN EN TIEMPOS DE COVID

La comunicación es algo muy importante para las labores que desarrollamos en el día a día, es por ello que debemos tener en cuenta que una buena comunicación se basa en expresar con claridad y de forma apropiada en el contexto y la cultura lo que se siente, piensa o se necesita, generando un espacio

De confianza y amabilidad para que de esta manera podamos dar a conocer y hacer valer nuestras opiniones, derechos y sentimientos respetando también la de los demás.

Esto logra que nosotros aumentemos las posibilidades de abordar de forma sencilla un conflicto o un tema que queremos que otra persona interiorice.

FORMAS DE COMUNICACIÓN EN TIEMPOS DE COVID

Dentro de las formas de la comunicación tenemos:

Comunicación pasiva
Comunicación agresiva
Comunicación asertiva

La pasiva se caracteriza por aceptar sin cuestionar o argumentar

La agresiva tiende a ser un poco mas dura como mas fuerte y se caracteriza porque esta dispuesto a pelear o discrepar

La asertiva busca seguridad, ser directo y ser convincente en lo que se quiere expresar

Cuales con las preguntas a tener en cuenta a la hora de codificar un mensaje. Tendremos que tener en cuenta que es lo que se quiere comunicar.

Teniendo en cuenta el contexto, la región, la cultura porque dependiendo de la región tenemos diferentes formas de comunicarnos en nuestro lenguaje.

6 CONSEJOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Algunos consejos para una comunicación efectiva.

Escucha activamente y sé empático, en el momento de emitir y recibir un mensaje debemos generar una empatía, colocándonos en los zapatos del otro.
Comunicar a la persona indicada y en el momento oportuno, debemos revisar el contexto y la forma adecuada de hacerlo
Procure hablar en primera persona, o si habla en nombre de una organización, en plural de primera persona, «Hemos preparado», «estamos haciendo»,… es importante dejar claro que es nuestra opinión y nuestra forma de ser
Cuando sea posible involucre al contacto en el proceso de comunicación, realice preguntas, pregunte por su opinión
Evitaremos los juicios valorativos, evitar pensar por los demás, hay que generar espacios donde podamos obtener una respuesta sincera y dar libertad a la otra persona
Informarse siempre previamente antes de comunicar algo, preparar el contenido antes de enviarlo

5 TIPOS DE PREGUNTAS PARA CONOCER A TU COMUNIDAD

Dentro de la comunicación también deberemos tener en cuenta que diferentes tipos de preguntas podemos usar:

Preguntas cerradas, donde existen opciones de respuesta. Por ejemplo: ¿Cuál de los siguientes sintomas tiene? Dolor de cabeza, garganta o Pulmon
Preguntas de sondeo, son preguntas de seguimiento que permiten obtener más información sobre una pregunta anterior. Por ejemplo, ¿con qué grado de intensidad tiene los dolores anteriores? En este momento estamos tratando de confirmar una informacion que ya habia o ampliar la información conocida.
Preguntas abiertas, esta pregunta es descriptiva permite respuesta de mas de una palabra. ¿Qué sintomas ha sentido esta semana? . Aquí estamos dejando libre la respuesta.
Preguntas guiadas, son preguntas que guían o inducen a una respuesta. Y por eso las tratamos de evitar. Ejemplo: ¿Entonces te habras sentido muy mal ayer? . Estamos dando una respuesta previa a lo que queremos escuchar y no es lo que queremos.
Preguntas de verificacion, se usan para verificar que tenemos la información correcta, ¿entonces tu fiebre llego a 38º ayer?

CÓMO ENVIAR LAS PREGUNTAS PARA CONOCER MEJOR A TU COMUNIDAD

Ya hemos hablado de cómo realizar la comunicación y qué tipo de preguntas usar para obtener una mejor respuesta de los usuarios que nos ayuden a conocer a nuestra comunidad, ya sea para ofrecerles mejores servicios o servicios más adaptados a sus necesidades o simplemente para crear una unión entre nuestros alumnos, padres, clientes,…etc

Algunos ejemplos de cómo en Bewezit se pueden enviar las preguntas deseadas y obtener una respuesta muy visual:

Si quieres saber más sobre cómo funciona la aplicación Bewezit, pásate por nuestra web y échale un ojo.

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Comunicación efectiva en clubes y escuelas de deportes

Bewezit Team — Thu, 16 Jul 2020 06:35:12 +0000

Comunicación efectiva en clubes y escuelas de deportes

Todos los niños sobre todo en edad escolar han practicado algún deporte ya sea dentro del colegio o fuera del mismo asistiendo a actividades extraescolares de escuelas o clubes de deporte como fútbol, baloncesto, patinaje, tenis, padel, golf por nombrar algunos ejemplos y una de las formas que tienen los clubes o escuelas para mejorar su experiencia es la comunicación efectiva.

Esto provoca que todo lo que se mueve alrededor de estos deportes, sea visto, seguido o resulte interesante para cientos, miles o incluso millones de personas. Ante este ‘fenómeno’, desde hace décadas los medios de comunicación vieron como nicho de negocio todo lo relacionado con el deporte de bases por lo que aquí veremos como puedes mejorar la comunicación en tu club o escuela para alcanzar mayor repercusión y beneficios y que sea una comunicación efectiva.

En este post encontrarás

Comunicación en el deporte

En el deporte, la gran mayoría (tanto profesionales, amateur y etapas avanzadas del fútbol base) gozan de una masa social considerable que se traduce en un número de seguidores X en redes sociales que depende, sobre todo, de la cantidad y la calidad del contenido que publican, además de su trabajo en el ámbito deportivo. Debido a la carencia de presupuesto para contratar a un departamento o servicio externo de comunicación, finalmente, en el caso de los clubes, se termina haciendo cargo algún directivo o entrenador con unas mínimas nociones.

Comunicación en las redes sociales

Las redes sociales son, hoy en día, el medio idóneo para informar, educar y emocionar compartiendo experiencias y el deporte es uno de los temas principales en el entorno digital. Son muchos los deportistas que tratan de tener unas redes sociales profesionales y todas las organizaciones deportivas tratan de informar de sus actividades, pero el nivel general queda todavía muy lejos de lo esperado por los aficionados y sobre todo por los propios actores como son el club, los jugadores y sus familias y amigos.

No importa el tamaño del equipo, hoy en día si no estás en Internet no eres nadie. Es más, ya no es sólo necesario estar, hay que actualizarse constantemente. Por eso es tan importante que mantengas a todos tus jugadores y fans informados a través interacciones en las redes sociales.

Ventajas de la comunicación en las redes sociales

Algunas de las ventajas que tendrás con una buena gestión de tus comunicaciones son:

Mejora la imagen estética del club.
Dar a conocer el club al mayor número de personas.
Generar mayor engagement con los seguidores.
Aumentar el número de seguidores y socios del equipo.
Mayor interacciones con los fans.
Crea un sentimiento entre la afición y consigue más apoyo.
Nuevos jugadores interesados en el equipo.
Mejorar el boca a boca para atraer a más jugadores

Calendario semanal de comunicaciones deportivas

La principal función de los medios de comunicación es la de informar, transmitir noticias en este caso de los equipos, entrenamientos, jugadores, partidos, etc.

Una buena estrategia de comunicación en el deporte a todos sus niveles que dé lugar a una comunicación efectiva en clubes y escuelas de deportes , desde niveles base a profesional podría ser lo siguiente:

Importancia de las familias en el deporte

El mundo del futbol base debe centrarse en el importante papel de la familia en la educación de sus hijos e hijas “en y desde» el fútbol. Es otra parte de la vida de los pequeños y no tan pequeños que verán como crecen acompañados de un club, unos compañeros, un entrenador y todas las personas que rodearán su vida en este aspecto educativo.

Para aprovechar al máximo las posibilidades que ofrecen las redes de comunicación es interesante la creación y elaboración de material educativo en diferentes formatos: pequeños vídeos, imágenes motivacionales, memes y gifs. Todo ello con el fin de llegar a todos los padres y madres y mejorar su participación en inculcar la buena conducta a la sección más joven fútbol.

Organización y creación de las comunicaciones

Para facilitar la circulación de los mensajes lanzados por el club o escuela se crearán redes donde todos los agentes que actúan en el mundo del fútbol base serán receptores y emisores de mensajes y contenidos.

Para ello, es interesante montar cuatro nodos de comunicación: grupo motor, club (con la elección de un representante), entrenador y núcleo familiar. Así, el grupo motor genera el mensaje, lo hace llegar al club, este lo traslada al entrenador y, a través de la notificación en aplicaciones como Whatsapp, Telegram o Bewezit (esta última permite en cada comunicación que los padres, madres o incluso propios niños respondan a una encuesta que les permite responder y conocer las impresiones y estados físicos y emocionales tras la realización de entrenamientos o competiciones).

Canales de comunicación

Es importante que en esta comunicación sea posible el uso de dos tipos de canales:

canales de comunicación públicos: para la información más general
canales de comunicación privados para todo lo que tiene que ver con las familias, y desde donde podamos obtener las opiniones personales y privadas de cada jugador y sus familias.

Intervención de las familias en las comunicaciones

En estas comunicaciones también es importante concienciar a madres, padres y familias de la repercusión de sus conductas y manifestaciones en el entorno deportivo, desde un modelo referente para sus hijos e hijas.

Potenciar, mejorar y modular en positivo sus emociones, sentimientos, actitudes y conductas apoyando el ejercicio de su ‘parentalidad positiva’ y su compromiso con los valores de convivencia, deporte y club.

Mejorar la manera en que los padres y madres apoyan en el deporte de sus hijos y los animen tanto en situaciones de entrenamiento como de competición.

Si consigues todo lo anterior, estarás consiguiendo una comunicación efectiva en clubes y escuelas de deportes.

Si quieres ver 5 estrategias de comunicación para mejorar el boca a boca de tu club o escuela deportiva entra aquí

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5 estrategias para mejorar la propagación boca a boca de tu academia, escuela, club o asociación

Bewezit Team — Wed, 01 Jul 2020 11:34:56 +0000

5 estrategias para mejorar la propagación boca a boca de tu academia, escuela, club o asociación

Introducción

En la comunicación de cualquier organización se puede identificar fácilmente los canales que tienen a tu disposición para difundir las noticias, promociones u otros comunicados. Estas comunicaciones las llamaremos ‘comunicaciones controladas’ ya que es la propia organización la que les da forma y la que las comunica. En este post hablaremos sobre otro tipo de comunicación que no es controlada por la propia organización: la transmisión boca a boca entre la población.

Vamos a presentaros las 5 estrategias para mejorar la propagación boca a boca para que apliques desde hoy mismo y puedas conseguir que las familias que han confiado en ti el aprendizaje de sus hijos sean los embajadores de tu academia, escuela o club y la propaguen con el boca a boca allá por donde vayan.

Está demostrado que una academia o escuela ya sea de idiomas, música, extraescolares, apoyo o incluso clubes de deportes que son capaces de mantener una buena comunicación y se enfoca en un trabajo conjunto con las familias provoca que los alumnos son los mayores beneficiados pero de forma indirecta la academia o escuela pasa a ser parte de la rutina de la familia y se transmitirá en el boca a boca de las conversaciones entre miembros de la familia con sus conocidos.

¿Sabes que es lo mejor del boca a boca? Que está al alcance de todo el mundo. El boca a boca ayuda a que las cosas triunfen además no requiere inversiones de dinero en publicidad o marketing. Sólo necesita que la gente hable. El reto, sin embargo, es cómo conseguirlo.

5 estrategias para mejorar la propagación boca a boca

Newsletter informativos

Esta es la forma más básica de comunicación. Lo puedes generar como un pdf, como una entrada de tu blog o página web, o como un email. Lo ideal es que envíes información relevante sobre las actividades que estáis haciendo, hitos conseguidos por los alumnos, asociados u otras noticias. Una buena forma de comunicar estas novedades es cada semana o cada 15 días, depende de la información a enviar pero lo bueno es que sean unos newsletter breves, con un máximo de 3 a 5 novedades a comunicar. Conseguirás de esta forma ver que te implicas en la información de las familias y estarás en su mente periódicamente por lo que tendrás más posibilidades de generar el boca a boca.

Periódico

Esta forma es muy parecida a la newsletter anteriormente citada pero dejando abierta la participación a los padres para que escriban alguna columna, invitando en cada publicación a que participen con ideas, fotografías, artículos, opiniones y plantear incluso encuestas o concursos que ayuden a generar la chispa necesaria para el boca a boca.

Tarjetas de cumpleaños

La cercanía y el trato especial es sinónimo de generador de conductas boca a boca y esta acción es algo que no cuesta nada. Establece un calendario con las fechas de cumpleaños de todos los alumnos o miembros y envía a casa de las familias una felicitación escrita y personalizada, de esta forma llegarás directamente a la familia y estarán comentándolo entre los padres durante los siguientes 10-15 días mínimo.

Felicitaciones por logros

El concepto de gamificación se puede aplicar a la hora de mantener el ‘engagement’ o cómo se involucran tanto los miembros como las familias de éstos. Cada vez que el alumno consiga un hito, se puede enviar a las familias de forma digital, o incluso compartir en redes sociales o blog. Ejemplos de esto son obtener distinciones, como 5-10-15-… clases seguidas sin faltar, alumno que mas participa, que supera evaluaciones, que más entrena, alumno que ha pasado de nivel, que ha superado con éxito una pequeña prueba,… etc

Encuentros y puertas abiertas

Estos eventos ya existen en muchos colegios y academias pero suelen ocurrir únicamente a principio de curso o a finales cuando les interesa captar más alumnos o asociados. EL consejo aquí es que sea una vez cada mes, porque continuamente los niños buscan academias o clubes de deporte y tener disponible un día para poder acercarse y ver cómo funciona y poder probar el alumno la clase o el entrenamiento jugará muy tu favor. Las familias que ya forman parte de tu academia, club o asociación tendrán más libertad para invitar a otras familias a visitarte.

Resumiendo:

Ahora que ya conoces los caminos a seguir para que tu academia, escuela, asociación o club se haga poco a poco más viral en tu entorno, empieza pasito a pasito siguiendo las estrategias mencionadas. Puede ser que te funcionen todas o sólo alguna de ellas pero no te desanimes en ningún caso porque esto es una carrera de larga distancia donde los resultados los podrás notar anualmente.

Puedes también visitar nuestro anterior post 100 formas de atraer nuevos alumnos a tu escuela y podrás ver acciones para mejorar el boca a boca entre familias que aún no te conocen.

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100 formas para atraer nuevos alumnos a tu academia

Bewezit Team — Tue, 09 Jun 2020 09:22:02 +0000

Descubre las 100 formas de atraer nuevos alumnos a tu academia

Desde Bewezit queremos echar una mano y nos hemos decidio a compartir en la red un recurso que esperemos que ayude a muchas academias a volver a ponerse en marcha con el mayor reto que tienen por delante: atraer nuevos alumnos.

Un sector que se ha visto perjudicado por la crisis sanitaria del covid es el de las academias presenciales de todo tipo, desde academias de idiomas, música, todo tipo de deportes (artes marciales, fútbol, baloncesto, patinaje, ajedrez, …), oposiciones, baile y danza, teatro… etc y queremos ayudar a darle un empujón en su recuperación..

Cómo atraer nuevos alumnos

Si lo que necesitas es atraer nuevos alumnos a tu academia, deberás actuar en lo que definimos como ámbitos de actuación. En Bewezit hemos identificado 12 áreas donde podrás actuar para atraer a esos nuevos alumnos que todavía no te conocen:

Start – Arranque

Todos los conceptos clave que debes tener siempre en mente cuando des cada paso

Conoce tu público

Deberás definir y conocer quienes son las personas que más se interesan en tus servicios: padres, madres, trabajadores…

Landing page

Consejos para que mejores tu página web

Estrategia Social

Acciones a llevar a cabo en las redes sociales

Estrategia Local

Acciones a llevar a cabo en tu ciudad

Referidos

Consigue que tus alumnos traigan a otros nuevos

Referidos: Comunidades

Consejos para aumentar referidos en grupos de personas con intereses comunes

Búsqueda de pago

Si quieres gastar en publicidad, gasta con estos consejos

Email

Acciones mediante envío de emails

Content Marketing

Atrae nuevos alumnos simplemente generando contenido

Offline

Acciones fuera de internet

App

App que puedes usar para mejorar tu comunicación

Como ves tienes mucho trabajo por hacer para atraer a nuevos alumnos a tu academia y poder aumentar tus servicios.

Te dejamos aquí el enlace al recurso que hemos creado, ¡esperemos que te sea de mucha ayuda! Quiero verlo!

100 formas de atraer nuevos alumnos

Lo quiero ver!

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Vamos, bewezit despega!

Bewezit Team — Sat, 23 May 2020 10:51:49 +0000

Mejoraremos la comunicación con alumnos y usuarios

Empezamos la aventura y teníamos muchas ganas de hacerlo público. Llevamos casi un año trabajando en esto que véis. Lanzamos nuestra aplicación al mercado, la aplicación que permitirá a cualquier tipo de organización tener una comunicación con sus alumnos o usuarios de la forma más fácil, directa y sencilla.

Queremos ser transparentes

Mediante este post queremos reflejar nuestras intenciones y ser transparentes y claros sobre Bewezit y la idea de lo que queremos cambiar en el mundo. Queremos contaros todo lo que pasa por nuestra cabeza, cómo construimos la aplicación y enseñaros en definitiva a que es posible mejorar la comunicación con los usuarios, alumnos y ciudadanos.

Para empezar nos gustaría contaros ¿de dónde sale la idea?, ¿cuando la empezamos a hacer realidad?

La idea surgió en 2015, cuando empecé a descubrir de primera mano ,como padre, la importancia de que las comunicaciones de la guarde y del colegio me llegaran. Más tarde las comunicaciones de las academias y clubes deportivos a los que van mis hijos. Es importante que me llegaran y que no se perdieran en el camino o patio, o se mezclaran con la cantidad de informacion de los grupos de whatsapp de padres, muy útiles para muchas cosas , pero no para transmitir mensajes oficilales o de cierta relevancia.

Cómo debería ser la comunicación con alumnos y usuarios hoy en día

El ritmo de vida de hoy en día es vertiginoso y necesitamos saber con claridad los mensajes importantes del colegio. Saber plazos de entrega, facilitar las contestaciones o incluso firmar autorizaciones. Muchas veces dejamos a los niños en aulas matinales o los abuelos se encargan de llevarlos y no tenemos trato diario con los maestros. Tampoco puedo ni quiero dedicar el rato de descanso durante la noche a buscar en el grupo de Whatsapp qué información relevante tengo que saber entre los 200 mensajes que se mandan en un día.

Tambien es una realidad los diferentes tipos de familias , padres separados, custodias compartidas en los que la información todavía se difumina más.

La idea de que algo debe cambiar

La idea surgió en ese mismo por una necesidad propia pero he constatado que es bastante común porque además no existe ninguna aplicación movil, aparte de Whatsapp, Telegram o Email que permitiera esa comunicación tan directa. localizada en una sola aplicación y veraz Poco a poco fuí madurando la idea, más por la necesidad personal de solucionar un problema real al que me enfrentaba casi diariamente. Está claro que la comunicación con alumnos y usuarios puede mejorar.

Preparando para emprender

Empecé a crear bocetos, ideas del logo, de las pantallas que como padre me gustaría disponer para tener toda la información necesaria del colegio en una sola aplicación. Lo que me llevó a empezar un curso de Emprendedores donde con la ayuda de grandes profesionales. Ahí pude crear un plan de negocio, de marketing y analizar los posibles competidores. Encontré 2 realmente interesantes pero pecaban de diseño de los años 80, un poco anticuado y le faltaban muchas de las funcionalidades que la app perfecta para este tipo de comunicaciones debería tener por lo que era la escusa perfecta para ponerme manos a la obra.

Y en verano de 2019 empezó todo en serio: creación de la empresa, desarrollo de la app y gracias a la colaboración de mi alma gemela que es profesora, tenía el punto de vista del que mandaría los mensajes y trataría con alumnos y padres. Ella fué mi usuario piloto, el usuario al que entrevisté, al que pregunté y el usuario que me aconsejó de lo que debía y no debía tener cuando alguna duda me surgía.

Responsabilidad social y con el medio ambiente

Soy una persona sensible con el tema de la naturaleza, las plantas y el planeta en general así que también quería que la gente fuera consciente de la cantidad de papel que se ahorraría por lo que esa información debería estar desde el principio.

Y sobre todo intentaré hacer algo sostenible, una empresa socialmente responsable, un modelo de empresa que consuma los recursos necesarios para poder dar un buen servicio y además intentar generar beneficios para contribuir a la reforestación del planeta, algo como ECOSIA, lo cual es una intención que dejo por escrito, dedicar un buen porcentaje de beneficios a la reforestación. Y si es posible intentaré dar un buen servicio y a precio de coste (que no genere beneficios ni pérdidas) para los centros públicos siempre y cuando sea sostenible, porque es una forma de aportar a la sociedad, eliminar un gasto de la factura de nuestros centros educativos y ayuntamientos y otras entidaddes públicas para que se inviertan en otros gastos más importantes.

El objetivo final, hacer la vida más fácil a los padres teniendo en una sola aplicación todas las comunicaciones de los centros educativos de sus hijos, sus academias, sus clubes de deporte y los ayuntamientos en los que viven… y no pierdan nada de información por el camino y se acuerden siempre de todo fácilmente.

Despegamos!

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